关于部分离休干部反映的医药费报销有关问题复函

　　县委教育实践活动领导小组办公室：

　　你办转来《关于解决有关问题推进整改落实的关于干部函》收悉。对此交办事项，部分报销我局高度重视，离休局领导专门作出批示，反映复函责成县医保局认真研究，药费有关切实抓好整改落实。问题针对问题，关于干部现报告如下：

　　一、部分报销每月只有1天时间报销问题。离休我县离休干部医药费统筹始于2008年7月，反映复函为了做好这项工作，药费有关从一开始我局就在工作繁重、问题人员紧缺的关于干部情况下，给予特殊安排，部分报销尽量方便老干部医药费报销，离休规定每月25日至30日(遇节假日则顺廷)为离休干部接待日，这六天专门接待离休干部医药费报销事宜。可能是部分离休老干部对情况了解不清，反映每月只有1天时间报销，与事实不符。为此，我们将加强政策宣传，将离休干部医药费统筹政策、流程和相关要求告知每一位离休干部。

　　二、报销程序繁琐问题。根据《枞阳县离休干部医药费统筹管理实施意见》和《实施细则》规定，离休干部药费支付原则执行国家和省制定的《药品目录》《诊疗项目目录》。为了方便离休干部医药费报销，我局在不违反政策的情况下尽量简化办事流程。目前，正常的药费报销在10分钟左右，遇人多时一般不超过1小时就能办结；有疑问的医疗费用，需要进行费用核实，一般不超过5个工作日。由于离休干部医药费报销不设起付线、封顶线，全部由统筹金支付，基金的支付压力越来越大，为加强管理，防范运行风险，我们认为必要的审核程序还是不能缺少。

　　三、服务不周和路程较远问题。为广大服务对象提供优质高效的服务是我们的责任和义务，目前，就业和社会保障服务中心投入运行后，现在的服务大厅配套设施相对齐全，各窗口标识清楚显眼，导向明确，设有休息区，并配备了座椅，窗口有开水和一次性杯子，有什么不清楚的，窗口工作人员都能给予指引，可能是初搬新址，有些老同志对环境不熟悉所致。由于新办公地点离老城区较远，虽服务条件得到了改善，但也存在着路远不方便的问题，为此，建议有关部门加强调研，增设公交线路和增开公交车班次，以方便人民群众办事。

　　总之，做好离休干部医药费统筹工作是一项光荣的政治任务，县人社局将以高度的责任感，不断完善的离休干部医药费保障机制，为我县离休干部提供热情、周到、细致的服务。

　　枞阳县人力资源和社会保障局

　　2014年3月27日