头部IP+智能服务,亚朵将开启住宿业3.0时代
1月23日,亚朵联合虎扑、服务QQ超级会员、亚朵同道大叔、将开日食记、启住果壳网、宿业时代差评、头部穷游、服务花加、亚朵网易漫画九大品牌,将开召开品牌升级发布会,启住揭幕了亚朵全新的宿业时代品牌形象。
而亚朵此前一直对外宣称即将“扩容”的IP矩阵,这次也初露真容。服务除了揭幕新品牌形象,亚朵亚朵还与九大品牌一起举办了“亚朵奇妙夜”活动,由各个IP操刀设计,在亚朵酒店里打造了九个风格各异的主题房间,邀请粉丝试住,作为即将呈现的合作的“预览版”。
据亚朵创始人兼CEO耶律胤介绍,经过一年多的尝试与磨合,亚朵IP酒店已经渐趋成熟,在空间、服务与内容的结合上,已经有相对完整的经验。在2018年,亚朵将继续探索IP酒店的更多可能性,与更多的优秀IP一起,打造契合更多细分人群、内容更加丰富、服务更加优质的新住宿空间。
发布会上,各大品牌的代表分别发表演讲,分享了与亚朵合作的初衷,并表示对即将展开的合作充满期待。此外,馒头商学院创始人王欣、著名营销战略顾问小马宋、《哈佛商业评论》总经理张瑾等第三方代表也出席了发布会。
试水完成,亚朵将加速布局IP酒店
2016年11月,亚朵与吴晓波频道合作打造了“亚朵·吴酒店”,首创IP酒店模式。随后,与百老汇神剧《Sleep No More》结合的THE DRAMA、与网易严选合作的亚朵·网易严选酒店于2017年4月、8月相继开业,12月底也公布了与QQ超级会员的合作计划。2017年11月,亚朵还尝试了轻量化的跨界合作,与蚂蜂窝合作打造了“旅行人格”快闪酒店。可以说,亚朵的这一创新得到了业内的广泛认同,引起了业界的普遍跟进。
而作为拥有着极强互联网基因的企业,亚朵也得到了跨界品牌的认可,接到了许多头部IP递上的橄榄枝。在过去的这一年,亚朵也在不断总结此前IP酒店运营的经验,与许多合作伙伴一起探讨IP酒店的更多玩法与可能性。
据耶律胤介绍,亚朵已经与近10个IP达成合作,并逐渐开展了工作,在接下来的数月内,包括部分此次发布会揭晓的合作IP,都将一一向用户呈现。其中既有模式较重的IP酒店,双方开展深度合作,从酒店的选址、设计到运营,IP都参与其中;也有更加轻量化的跨界合作,以快闪酒店、主题房间等方式呈现。
对于参与其中的品牌来说,这一合作也是新奇、令人兴奋的。IP长于持续的、高质量的内容的打造,正因如此,它们树立了鲜明、极具个性的品牌形象,聚集了庞大而又具有极高忠诚度的细分人群。然而,对于内容如何在线下空间有更好的呈现,如何为用户提供更好的线下体验,它们也在积极地探索。
对此,果壳网市场总监冯颖表示:“我们和亚朵的合作,也是线上线下的场景的融合。设想一个科学青年,既是果壳的粉丝, 也同时是亚朵的用户,平时刷果壳,出差时住亚朵,离开酒店从竹居借走一本感兴趣的科幻小说在旅途中阅读。一个人真实的生活场景就是这样在线上、线下不停切换、无缝衔接的。果壳和亚朵的合作,就是把各自的品牌优势,把各自的IP效应,植入到这些真实的场景中。”
不只是对于IP酒店模式的理解,亚朵的合作伙伴还将自己的价值观与态度赋能到住宿空间中。享誉科技圈的“差评”一直以独立、不妥协的态度被粉丝喜欢,差评品牌市场总监莫润或表示:“之所以叫差评,是因为我们相信这种不将就不妥协的态度,能够成为让世界变得更加美好的力量。而跟好评度最高的酒店品牌亚朵合作,肯定是最合适的。希望未来如果有机会跟亚朵合作IP酒店的时候,会把我们对于科技改善生活的理解,带到我们的合作酒店当中。”
IP内容+智能服务,亚朵要打造新中产品质生活入口
亚朵此前的IP酒店,已经覆盖了知识社群、新零售、戏剧等领域。而从此次发布会揭晓的IP矩阵中,不难发现,亚朵IP酒店将变得越来越全能,其覆盖领域已经延展到科技、生活服务、文娱、体育等各个领域。那么,在如此广阔的领域中,亚朵选择合作伙伴的逻辑究竟是怎样的?亚朵又希望从IP酒店中得到怎样的赋能呢?
耶律胤告诉记者,亚朵IP矩阵,从一个到现在的十几个,一方面将覆盖更加广泛的人群。通过IP内容的赋能,不论是亚朵还是IP方的用户,都能在亚朵的住宿空间中找到与其喜好相契合的内容,这些内容将极大地丰富、优化用户的住宿体验。
而另一方面,在内容之外,亚朵与合作伙伴也将逐步实现服务流的打通。就像在亚朵·网易严选酒店里,用户可以一边体验网易严选丰富的家居产品,一边在线上下单购买;或者在亚朵·吴酒店里,用户可以一边品尝吴酒、巴九灵茶,一边阅读吴晓波频道的内容。而有了更多IP的赋能,亚朵的酒店空间也将得到延伸,覆盖更多的生活服务,出行、旅游、演出、美食甚至是家政、快递等等服务,都可以连接到亚朵。因此,耶律胤说,亚朵要打造新中产品质生活的入口,要让用户在亚朵享受到他所需要的所有好的服务。
不过,要让服务与服务之间的连接变得顺畅,还需要大数据与AI的支撑。据了解,亚朵已经建立了自己的大数据体系,打通了从数据采集到数据管理再到数据应用的大数据闭环。基于这一体系,以及亚朵和合作伙伴的庞大的会员体系,亚朵得以为用户建立丰富、准确的用户画像和数字化的消费档案。
在大数据时代,对用户需求的预知和准备,不仅将极大优化用户体验、提高用户忠诚度,更是延长服务链条、提高后端效率的必要条件,已经提前做好准备的亚朵,将开启住宿业3.0时代的大门。
因花微笑,由笑花开——亚朵的初心
如今的亚朵,造就了许多行业的奇迹,每一个动作都得到行业瞩目,在独立品牌寥寥可数的住宿业,亚朵就像一朵洁白的莲花,亭亭于世。
不过,到今天,亚朵也只有五岁多而已,距离创始团队走入云南的那个叫“亚朵”的小村庄,也并没有过去多久。尽管有“独角兽”、“创新者”等等光环加身,亚朵也一直提醒自己,不易初心。
正因如此,亚朵赋予了新品牌形象丰富的内涵。首先是一个字母“A”,代表亚朵的英文“Atour”,而它的形状由一朵花演进而来,形成了一个微笑,寓意“因花微笑,由笑花开”;它还是一扇门,象征新的时代,以及亚朵未来无限的可能性。
耶律胤说,亚朵五年里,一直在用最慢的姿势快跑。这一“慢”,让亚朵成就了许多第一:用户满意度第一——第三方平台4.92分的评分(满分5分);投资人满意度第一——第三方调研报告94分(满分100分),投资回报率第一——27%,当然,还有第一家IP酒店。
但5年时间,亚朵也跑到行业的前头。到今天,亚朵开业酒店数达到162家,覆盖全国113个城市,签约酒店数超过400家,会员数也超过了1000万,2018年,亚朵开业酒店数将达到300家。
阅读和属地摄影这两大人文属性,是成立之初就流淌在亚朵血液里的,至今仍然是每家亚朵的标配。更重要的是,亚朵从一开始就奉行的用户第一的原则,造就了许多暖心的故事,在亚朵用户和员工中流传,成就了亚朵的业界评分最高。
可以说,一快一慢之间,支持亚朵保持快速又高质量的发展的,正是亚朵的初心。
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