线上线下齐发力 筑牢金融安全防线

建行雅安分行工作人员走出网点为市民普及金融知识

　　为进一步加强金融知识的线上线下线宣传与普及，提升金融消费者金融素养和风险责任意识，齐发全防有效保护金融消费者合法权益，力筑牢金构建安全和谐有序的融安金融消费环境，近期，线上线下线建行雅安分行在上级行和监管部门指导下，齐发全防积极履行社会责任，力筑牢金充分利用线上线下资源，融安以“共促消费公平 共享数字金融”“权利·责任·风险”为主题，线上线下线组织开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动（以下简称：“3·15”教育宣传周活动），齐发全防针对不同群体的力筑牢金金融知识需求与金融知识薄弱环节，面向金融消费者普及基础金融知识和风险防范技能，融安并与消费者共同营造和谐稳定的线上线下线金融生态环境。

　　线下

　　强化“面对面”服务

　　高效普及金融知识

　　“如果有人说可以帮你修复征信，齐发全防你会选择相信吗？力筑牢金”“我可能会相信，但又感觉好像不能信……”3月11日，在建行雅安分行营业部内，一场“金融沙龙”正在进行。该行工作人员提出这个问题后，便难倒了网点内不少客户，而许多市民也被吸引到此驻足聆听。

　　“征信是不能被修复的，但如果个人信用报告有错漏可以提出异议，并且还不花钱！”在工作人员耐心讲解下，在场听众纷纷表示，听了一堂“金融课”后，今后在生活中将更加注意维护自己的征信。

　　为提高市民防范金融诈骗意识，在此次活动周期间，建行雅安分行以营业网点为“根据地”，充分利用网点特有资源和宣传阵地作用，组织辖内网点通过开展“金融知识小课堂”、悬挂条幅、张贴海报、发放传单、网点LED电子显示屏及多媒体电视循环播放、公众教育区及填单台展示等渠道，加强对金融消费者权益保护的宣传教育。同时，利用客户等候时间，一对一宣传防范电信诈骗、人民币防伪特征及网络诈骗等相关金融知识，帮助客户提高辨别诈骗手段的意识。

　　同时，在营业网点门前设立宣传台，提供现场咨询服务，采用散发专题宣传单的形式，向网点周边过往群众宣传金融知识。

　　除银行网点外，建行雅安分行还深入社区、市场商圈等，将金融安全知识送到百姓身边。

　　3月14日，建行雅安分行就联合雨城区青江街道，在雅安市金融教育基地内，为辖内5个社区的重点人群开展“金融知识讲座”，普及防范电信诈骗、非法集资等相关金融知识。“老年人金融风险意识和辨别能力薄弱，很多不法分子因此对老年人进行行骗。”今年65岁的张婆婆表示，听了建行雅安分行举办的讲座，让她对金融诈骗有了进一步了解，也更加注意保护个人信息了。

　　3月15日，建行雅安分行联合市市场监督管理局，在市区蜀天农贸市场平安店设立宣传点，通过发放宣传资料、悬挂活动横幅、“一对一”答疑解惑等方式，向群众普及金融知识，提升宣教的针对性和覆盖面。

　　“如今，电信网络诈骗、非法集资等违法犯罪行为正在瞄准老人和学生群体，我们通过发放金融知识宣传折页宣传个人信息保护、征信知识等内容，希望能进一步增强公众自我保护意识，提高风险防范能力。”建行雅安分行相关工作人员表示。

　　线上

　　多层次强力度推进

　　拓宽金融宣传覆盖面

　　在线下进行金融知识宣传的同时，建行雅安分行也注重加大线上宣传力度，最终形成了多层次、强力度的“线上+线下”宣传模式。

　　建行雅安分行充分发挥新媒体宣教优势，利用互联网传播金融知识受众覆盖面广、传播速度快、感染性强等特点，采用“互联网+金融知识”的宣传方式，通过官方网站、内网、网银页面、手机银行APP、微信公众号等线上自媒体渠道，广泛开展线上宣传，让金融消费者能便捷收到金融宣教信息，学到消费者权益保护知识，扩大活动的受众面和社会认知度。

　　此外，该行以消费者权益保护教育宣传活动为契机，纵深推进数字化创新，组织开展“3·15”绘画大赛、全民造福季消保分会场等活动，并采取原创漫画、短信、微信、开设沙龙活动及消保小课堂、推出线上有奖问答等形式，开展更深层次、更大范围和更可持续的消费者权益保护教育宣传。通过数字化宣传教育，将金融知识融入百姓衣食住行等多个场景，实现金融知识随手可及，共享美好数字生活。

　　建行雅安分行相关负责人表示，将以此次活动为契机，通过金融知识的普及，有效提高公众防范风险意识，营造和谐金融氛围。此外，该行将继续秉承以客户为中心的服务理念，积极践行国有大行的社会责任和担当，持续推进金融知识宣传工作，为构建和谐金融生态环境提供更有力的金融支撑。

　　记者 蒋阳阳

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