吉林白山：ODR平台助力企业源头化解消费纠纷
我要评论中国消费者报长春讯（车运嘉 记者李洪涛）11月6日，吉林解消记者从吉林省白山市市场监管局获悉，白山为营造放心消费环境，台助头化助力全域旅游发展，力企提升旅游景区ODR（在线纠纷解决）企业对消费维权工作的业源效率，该局深入万达长白山国际度假区，费纠纷为酒店行业出谋划策，吉林解消有效推进消费纠纷线上和解，白山为企业发展增强信心。台助头化
通过实地走访，力企该局工作人员首先对ODR企业固定解决消费纠纷的业源场所、专职工作人员、费纠纷接入互联网的吉林解消计算机、专用电话、白山受理和处理投诉的台助头化工作制度等“五项”客服售后机构基本条件运行情况进行了查看。同时，工作人员对ODR平台操作应用、工作流程、处理时限等方面进行了现场指导。
在实地走访中，工作人员还就进一步加强消费维权工作开展了现场培训。强调了ODR机制在提升企业满意度、拉近消费者与企业距离、建立和谐消费关系、降低服务成本等方面的优势。进一步明确了ODR企业是消费维权的第一责任人，落实好经营者消费维权主体责任，完善消费纠纷在线解决处理机制，做到第一时间化解矛盾，减少消费纠纷、减少企业负面影响。强调与辖区执法部门建立专门联络人备案制，对较为复杂的消费投诉，及时协商，共同解决问题。就在线解决消费纠纷处理疑难问题与企业进行了深入的交流，向企业介绍了处理消费投诉的参考方法和调解技巧。引导企业要优化管理服务，加强行业自律意识，坚持诚信守法经营，通过增强消费者权益保护意识，提高品牌服务质量，继续积极打造万达长白山国际度假区品牌影响力和广泛知名度。
该局通过此次对旅游行业ODR企业的业务指导、信息交流，进一步拓展了旅游行业维权渠道，积极营造放心消费环境创建，让消费纠纷化解在源头，切实维护好消费者的合法权益，助力全域旅游健康发展。
责任编辑：游婕
相关文章
孔庆博查看油茶长势他是四川农业大学优秀共青团干部，他是2021年优秀研究生毕业生，他是2021年度四川省天府杯“经典创业”称号获得者，他就是我市大学生创业者孔庆博。因为从小接触油茶，孔庆博也对油茶十分2025-01-25
新华社贝鲁特8月30日电(张哲 李竹林)8月30日，中国第21批赴黎巴嫩维和多功能工兵分队62名官兵一次性通过联合国地雷行动处的考核，获得扫雷、排爆两种资质认证。扫雷、排爆资质认证是扫雷官兵走向雷场作2025-01-25
枞阳县人民代表大会常务委员会关于接受吴礼武辞去枞阳县第十六届人民代表大会代表职务请求的决定
吴礼武提出辞去枞阳县第十六届人民代表大会代表职务。根据《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》第五十四条规定，枞阳县第十六届人民代表大会常务委员会第三十次会议决定：接受吴礼武辞去2025-01-25
“羲和号”探日成果发布，实现多项国际首次相距1.5亿公里，给太阳大气做CT(科技自立自强) 成功在轨运行10个月后，我国首颗太阳探测科学技术试验卫星“羲和号”的科学探测和卫星技术成果今天正式公布。从“2025-01-25
本报讯为进一步深化“转树作抓”专项行动效果，精准服务重点企业，近日，市人社局赴雅安君禾铜业有限公司开展定点联系帮扶，主动上门为企业送政策、送服务。在此次走访中，市人社局实地了解了该公司的生产经营状况，2025-01-25
时至初夏，《九阴真经》六月新版即将来袭！同时，这也是《九阴真经》陪伴我们的第六个年头。在去年的五周年版本中，外域武林大举入侵中原，为保河山，不少隐世高手纷纷出山，指点门下弟子与外域武林展开殊死搏斗&h2025-01-25
最新评论