我市出租车服务质量专项整治初见成效
工作人员对城区内的市出出租车运营情况进行现场检查
“最近,出租车好像比之前规范了不少,租车质量专项整治司机不打表一口价的服务行为很少看到了。”家住市区建新路的初见成效毛秀梅在万达广场附近上班,每当时间来不及的市出时候,她一般都选择乘出租车出行。租车质量专项整治据毛秀梅讲,服务从建新路乘坐出租车往姚桥沙湾方向,初见成效三四个乘客拼一辆车,市出在高峰期是租车质量专项整治常事,司机也不会使用计价器,服务都是初见成效一口价。
不过最近,市出毛秀梅发现,租车质量专项整治出租车开始按照规定使用计价器,服务沿途不会再拼客了。“这样对于我们来说,节省了许多时间,以前拼客绕路,把原本就很赶的时间搞得更紧了。”毛秀梅对目前市区出租车的服务表示满意,“现在,出租车不但不拼客,驾驶比之前平稳,而且车内卫生也比之前有了很大改观。”
实际上,从3月1日起,市公路运输管理处针对我市出租车行业存在不打表、拼客、拒载等多种服务不规范问题,展开了出租汽车服务质量专项整治活动。
截至23日,市公路运输管理处已处理违规运营事件21起。其中包括议价、拼客、不按规定使用计价器等行为。根据《四川省道路营运驾驶员记分管理办法》,违规司机分别被处以罚款及扣分,并停业学习三天。
据市公路运输管理处城市客运科科长叶钢介绍,本次整治行动从3月1日起正式开始,主要采取举报、现场查处和平台抽查的方式,对城区内的出租车运营服务进行监督。在城区范围内,市公路运输管理处组织200多人次采用流动和定点相结合的方式,对正在营运的出租车进行现场检查,发现存在违规行为的,都会立即责令改正并进行相关处罚。记者看到,在市公路运输管理处3月份的执法台账中,记录了已处理的21起违规行为。台账中明确记录了违规出租车的车牌、驾驶员、违规类别以及处罚情况等信息。据了解,还有部分违规行为目前正在进行取证调查,调查结束后,也将根据调查情况作出相应处罚。
“整治活动开展以来,取得了明显成效。”叶钢表示,在整治活动开展前,市公路运输管理处及各出租车公司就开展了培训教育,将整治内容和服务规范向每名从业人员宣传到位。整治活动开始至今,不按规定使用计价器与强行拼车的现象已基本得到遏制,并得到大部分从业人员的理解和支持。
“下一步,我们将出台《出租汽车驾驶员服务质量考核办法》,进一步规范我市出租车行业运营规范。同时,我们也希望广大市民对出租车的运营进行监督,共同抵制出租车运营中的不规范行为。”叶钢说。
雅安日报/北纬网记者 鲁妮娜
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