一季度小家电投诉升温

【建材网】小家电品牌山寨化现象严重;产品无3C认证标识;维修网点少，季度售后服务质量参差不齐……
　　近日，电投中消协公布一季度消费投诉热点，诉升家用电子电器类投诉位居前列，季度小家电的电投投诉问题突出，中消协同时披露了小家电投诉热点问题。诉升
　　小家电品牌山寨化严重
　　据统计，季度一季度，电投全国消协组织受理商品类投诉54994件，诉升其中家用电子电器类共19136件，季度占商品投诉总量的电投34.8%，位居商品类投诉靠前，诉升服装鞋帽类、季度日用商品类、电投交通工具类、诉升房屋及建材类商品投诉位居前列。
　　值得关注的是，在商品类投诉中，家用电子电器类投诉一直位居前列，其中因为小家电产品举证难、鉴定难、维权成本高等原因，使得电风扇、吸尘器、电暖器、加湿器等小家电的投诉问题尤为突出。
　　昨日，记者梳理本报接到的消费维权线索，一季度，本报共接到43件家用电子电器产品投诉，其中12起涉及小家电产品，占家电类投诉总量的27.9%，投诉问题主要涉及产品质量和售后维修服务。
　　据中消协分析，小家电产品投诉问题主要包括：部分产品功能和指标不符合国家统一标准，缺少3C认证标识;品牌山寨化现象严重;维修网点少，售后服务质量参差不齐;维修价格高;事故索赔难。
　　提醒:选小家电细查防漏电装置
　　针对小家电产品投诉升温的现状，中消协提醒消费者，购买小家电产品尽量选择大商场、专卖店、信誉好的网店等正规渠道，可以选择市场覆盖率较高的品牌及知名品牌中技术成熟的产品，不要贪图便宜去购买“三无”产品，以防售后服务维修、索赔等方面可能引发的问题。在选购小家电产品时，消费者要认清产品的安全认证标识，查看产品合格证明，尤其要注意查看防漏电装置是否完备，并索要正规发票。在使用时，消费者一定要严格按照安全说明操作，掌握正确的使用方法。

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