浙江庆元:助力百姓乐享 “一站式” 健康服务
中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)为了保障广大消费者用药安全,一站式规范药品消费市场秩序,浙江助力近年来,庆元浙江省庆元县市场监管局联合县消保委以服务民生为导向,百姓以数字化改革为抓手,乐享从目标管理、健康统一标准、服务多项服务、一站式广泛宣传四方面,浙江助力高效推进药事服务便民行动,庆元推动药事服务站建设,百姓助力百姓乐享“一站式” 健康服务。乐享
以长效运行为目标,健康择优选取服务站点位。服务在充分考虑辖区群众需求的一站式情况下,按自主申报,择优录取的原则,科学规划、合理设点,保证覆盖全面、服务优质;充分发挥药店的便民效果、服务效果和科普效果,让群众在家门口就能享受到专业的“一站式”用药用械咨询服务。目前,全县共有3家民生药事服务站,可服务6个社区,辐射近1万居民。
以统一标准为手段,严格服务站点位管理。依托“浙里药店”应用,推进药品监管数字化建设。目前,全县37家药店均注册“浙里药店”并保持每日数据上报率100%。加强对药品质量管理和药事服务质量的监督检查,督导服务站负责人做好对药品质量安全的管控、信息采集和便民服务等工作,要求企业不断加强专业技能训练,提供优质高效服务。
以多项服务为载体,推动服务站提质增效。药事服务站为群众提供用药咨询、用械咨询、科普宣传、网订店送、中药打粉及个人用药档案等十二项“一站式”药学便民服务。在民生药事服务站,药师们会为会员顾客建立药历档案,一人一档,精准服务。检测数据记录在案,顾客购药后会有对应的用药指导及复购提醒。同时,还可以为老人上门测量血压,开展用药咨询、用药教育、清理家庭药箱、免费送药上门等服务。
以广泛宣传为抓手,提升群众购药满意度。结合消保委主题宣传、全国安全用药月、医疗器械宣传周、化妆品宣传周等活动,对“浙里药店”应用场景、民生药事服务站服务内容等进行广泛宣传,普及药品知识,强调科学用药,提高居民知晓率。
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