双十一创4千多万销售奇迹 卫浴美女销售员“威力大”

【建材网】售后服务和物流问题通常来说是威力大影响家具行业做电销的主要问题，要想在双十一购物狂欢节占据一席之地，双创售奇售那么突破这两大难点是千多关键。去年双十一当天，迹卫箭牌卫浴创造了一天四千多万的浴美销售奇迹，那么他们大物件的女销商品物流和售后服务是怎么做的呢?
　　记者特此访问箭牌卫浴电子商务部经理王若珺，探讨箭牌卫浴的威力大电商操作经验，解决物流服务的双创售奇售难题。王若珺告诉记者，千多箭牌卫浴网上销售产品以大件商品为主，迹卫在全国开设5大中心仓库，浴美并开设多家网络店铺，女销让物流和服务尽可能拉近与消费者的威力大距离，并承诺无理由退货，双创售奇售保质保量的千多服务让消费者网购箭牌的产品一样可以享受到品质服务。
　　发货：全国布局中心仓与网络店铺保障服务
　　记者：物流一直都是困扰陶卫电商的问题之一，是否送货上门一直是消费者和企业共同烦恼的所在，你们的物流是怎么快速送到客户手中?
　　王若珺：箭牌卫浴出售的卫浴是大件商品，大件的东西走物流不像是走快递那么方便迅速，我们选择的都是国内知名的物流企业合作，发货速度快，服务也非常的到位。按照现在的模式是部分地区可以送货到小区，有一部分也需要自提。
　　记者：双十一等这些促销节点，发货和物流的时间会给你们带来很大的压力吗?你们怎么解决的?
　　箭牌卫浴王若珺：不会，我们在全国开设了5大中心仓库，并且开设了多家网络店铺，分布全国各地，并和多家物流公司有密切的合作，我们将以就近发货的原则，提高顾客的满意度，所以说在发货上面我们现在是不存在压力。
　　服务：网上购物成必然趋势官方商城延续实体服务
　　记者：家电行业已经进入免费安装等进程，未来家居行业是否能做到?
　　王若珺：在安装服务这一块，未来家居这一块也是会达到的，现在不仅各大网络平台尝试O2O的运营模式，我们品牌也有自己的官方商城，我们将它定义为实体店的延伸，让顾客足不出户也能享受我们产品也能享受到我们品质化的服务。我们在接下来一年内，我们会结合我们庞大线下体系为依托，整合线上线下资源，完善各经销渠道，实现线上实时购买，并享受线下的服务和售后。
　　记者：双十一可以说是一个新兴疯狂的促销日，消费者在疯狂采购，事后少不了各种后悔，您觉得在这样疯狂的氛围中，陶卫企业进驻电商，是否有一些疯狂的成分在?应该如何应对这一浪潮?
　　王若珺：这应该不能说是一种疯狂，而是现在互联网发展的一个必然趋势，通过网络去购物，消费者可以在很少的时间内查看很多的商品信息。从中挑选到自己较满意的商品，选择到我们，也是对我们品牌的一大认可。以往互联网不太发达，都说金钱购买不到时间，现在是完全可以节省一整套逛街的时间，也能挑选到自己满意的产品，用其余的时间去做更多有意义的事情。并且各大平台都推出无理由退货，保质保量的服务，这样也能让消费者无后顾之忧，尽情的享受网购带来的乐趣。

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