熊孩子4万“救命钱”玩游戏 深圳市消委会协调获退回
发布时间：2025-01-17 03:58:19 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论中国消费者报深圳讯(记者黄劼)5月27日，深圳市消委会收到一面湖南省岳阳市一位六旬老人赠送的“高效维权 为民解忧”锦旗，感谢深圳和岳阳两地消委会联手，挽回其孙子私下充值网络游戏
。
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)5月27日，救命钱深圳市消委会收到一面湖南省岳阳市一位六旬老人赠送的熊孩协调“高效维权 为民解忧”锦旗，感谢深圳和岳阳两地消委会联手，玩委挽回其孙子私下充值网络游戏的游戏3万余元“救命钱”。
今年4月的深圳市消一天，岳阳市消委会在全国消委会系统微信群内向深圳市消委会求援，获退岳阳市年过六旬的救命钱高大爷是低保家庭，他和妻子两人靠打零工谋生，熊孩协调唯一的玩委儿子离异后身患鼻咽癌，长期住院治疗，游戏3个孙儿全靠两位老人抚养。深圳市消2019年6月至今年4月，获退高大爷14岁正在上初二的救命钱孙子上网课期间迷上了网络游戏。
在家长不知情的熊孩协调情况下，高大爷的玩委孙子使用其奶奶的手机给网络游戏充值，充值次数达200多次，充值金额高达4.4万余元，其中大部分充值给了腾讯公司“王者荣耀”等游戏。
深圳市消委会在了解基本情况后，立即安排腾讯公司投诉处理专席人员联系腾讯总部。腾讯公司核实情况后，立即启动退费程序。16天后，消费者收到腾讯公司退回的33546.92元。
获得退款之后，高大爷给深圳市消委会寄了一面“高效维权 为民解忧”的锦旗，以表感谢。
据介绍，受疫情期间网课影响，今年第一季度，深圳市消委会收到的未成年人网络游戏消费投诉是去年同期10倍，日均近50件。对此，深圳市消委会组织制定国内首个《网络游戏消费者权益保护规范》团体标准并发布实施、发布消费提示、推动苹果和腾讯建立联动退费机制及各相关企业间合作，建立未成年人保护联盟。另一方面，深圳市消委会通过前期与腾讯公司建立完备的集中和解机制和联动共享机制，确保了消费者的合理诉求得到极速响应、高效解决。
责任编辑：24
相关文章
永雄公司总部坐落于湖南长沙芯城科技园。目前一楼大厅只有保安值守，称公司处于停业状态。南方周末记者 卫琳聪/图）湖南永雄等一批催收公司近日被警方调查，让整个催收行业惶惶不安。2023年5月25日凌晨，“2025-01-17
近日，东莞市政永皮具有限公司董事长姜永海先生做客CCTV发现之旅《华商论见》栏目，与著名主持人于胜春讨论如何弘扬民族品牌，创造强国之路。 姜永海认为中国品牌的差距就在于营销和推广方面，在他看来成本的2025-01-17
10月1日以来，德江交警大队全警出动开展摩托车集中整治工作，旨在进一步减少此类车辆的违法行为，保障辖区交通安全，为广大人民群众提供安全畅通的交通环境。2025-01-17
近日，易观方舟正式启动“种子用户招募计划”，面向国内招募首批用户。易观方舟是由易观智库开发的数据服务云平台，主要针对APP开发的长尾用户，为开发者提供数据统计分析服务。易观2025-01-17
Amazing｜三峰整家定制先“颜”夺人，惊艳中国广州建博会！
【建材网】7月8日，期待已久的第24届中国广州）建博会盛大开幕，作为大家居建装行业全 球第 一展，吸引无数企业和参观者慕名前来。开展首日，三峰整家定制凭借“选0元创业，做人生赢家&rdqu2025-01-17
评委席上的Bess老师Bess老师为美业不断的付出及国际十佳化妆师得到了大赛组委会陆中浪主席的认可并受邀担任本次大赛的专家评委与陆中浪主席留影Bess老师在现场为选手评分的公正得到了黄锦波先生的认可，2025-01-17
最新评论