广西北海：“五一”假期消费投诉实现“四降一零”
我要评论中国消费者报南宁讯（谢金玲 记者顾艳伟）“五一”假期，五一广西壮族自治区北海市旅游市场持续火热，广西全市累计接待游客241余万人次，北海同比增长26.07%。假期降零为了让游客在北海游得安心、消费舒心，投诉“五一”期间，实现北海市市场监管局多管齐下，五一着力优化放心消费环境，广西取得良好的北海社会效果。
数据显示，假期降零5月1日至5月5日，消费北海市市场监管部门共接收消费投诉举报471件，投诉每万人次游客投诉量同比下降16.4％，实现其中计量投诉、五一停车收费投诉、海鲜餐饮投诉、物业投诉分别同比下降69.2%、48.1%、38%、36.4%，海鲜餐饮“欺客宰客”继续实现零投诉。
执法人员检查海鲜餐饮经营户的电子计价秤。北海市市场监管局供图
为杜绝海鲜餐饮欺客宰客行为，北海市市场监管局指导各景区海鲜餐饮店对商品进行合理定价，劝导商家下调海螺价格，同时规范“一池一签”，做好明码标价，让游客享受物美价廉的商品和服务。执法人员围绕经营户是否亮照经营、是否明码标价、计量器具是否经过检定、索票索证是否规范等方面开展监督检查，对部分经营者销售高价海鲜产品未明码标价的违法行为予以迅速纠正、立案处罚。针对少数不法商家通过错算点菜单金额欺骗消费者的新型手法予以严厉查处，并结合“标准砝码+实物比对+准字标识”3项措施，对计量器具作弊、短斤少两等损害消费者权益的违法行为进行整治，截至目前，已查办相关案件17起，对3家海鲜餐饮店实施黄牌警告。
市场监管部门对短斤少两的餐饮经营户实施黄牌警告。北海市市场监管局供图
另据记者了解，北海市市场监管局建立了“消费投诉马上办我来办”快速处置机制，向消费者公布辖区市场监管部门负责人、经营单位负责人的联系方式，消费者受到不公正待遇，可随时拨打电话进行投诉，推动消费纠纷当面解决、当场化解。此外，该局还建成北海海鲜餐饮智慧监管系统，可实现全程视频监管和“在线巡检”，让AI监管成为调解纠纷和查处案件的得力助手。
据悉，“五一”期间，北海市市场监管局对重点海鲜餐饮监管对象开展全天候监管，综合运用错峰监管、抄告承诺、调看监控等方式，严打海鲜餐饮违法经营行为，形成强大震慑。在银滩景区、侨港景区设立了4个市场监管综合执法哨点，采取定点、定人、定岗，不间断巡逻执法模式，“零距离”对摩托艇、沙滩车等项目标价、计时等经营情况开展督导，第一时间回应游客诉求，现场处理消费纠纷。
责任编辑：赵英男
相关文章
本报讯日前，记者从宝兴县人社局获悉，2018年该县深入落实各项就业创业扶持政策，积极谋划、综合施策，扎实开展就业创业工作。截至目前，全县城镇新增就业966人，城镇失业人员再就业279人，就业困难人2025-01-26- 中国消费者报北京讯记者董芳忠）近日，北京市顺义区市场监管综合执法大队配合北京市市场监管局执法总队，进行农村假冒伪劣食品专项执法行动罚没物品集中销毁活动。此次活动，重点销毁在农村假冒伪劣食品专项执法行动2025-01-26
研究方法计量心理学：主要运用数学和统计学方法，如回归分析、方差分析、因子分析等，对心理现象进行量化分析。这些方法使得研究者能够更精确地描述和预测心理现象，揭示其内在规律。普通心理学：采用多种研究方法，2025-01-26- 中国消费者报广州讯陈晓莹 记者李青山）近日，广东省食安办在广州组织召开2021年食品安全风险分析研判暨交流会。会上，广东省食安办传达了全国食品安全办主任视频会议精神；广东省食安委各成员单位代表分别汇报2025-01-26
【建材网】今年10月1日起，我国将禁止进口和销售60瓦及以上的普通照明用白炽灯。淘汰白炽灯已经进入倒计时，白炽灯退出留下的空白市场，无论是对于节能灯还是LED灯，都是一次罕见的机遇，如何在这场行业变革2025-01-26
中国消费者报南宁讯钟汉秋记者顾艳伟）以理想信念为魂、生态山水为基、民族共荣为韵、诚信务实为本，共铸民族团结、生态文明的和谐大家庭。广西壮族自治区柳州市市场监管局以美丽乡村放心消费创建活动为载体，为少数2025-01-26
最新评论