租车受疫情影响无法及时退还 市场监管“不见面”解纠纷
发布时间：2025-01-17 01:14:58 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论中国消费者报武汉讯(王小聪记者吴采平)消费者春节前返乡租赁的车辆，因疫情影响无法及时退还，与汽车租赁方产生消费纠纷。3月19日，湖北省十堰市茅箭区市场监管局首次采用“互联网+”
。
中国消费者报武汉讯(王小聪记者吴采平)消费者春节前返乡租赁的不见面车辆，因疫情影响无法及时退还，租车与汽车租赁方产生消费纠纷。受疫时退3月19日，情影湖北省十堰市茅箭区市场监管局首次采用“互联网+”消费维权调解模式，响无成功化解了这起车辆超期租赁消费纠纷，法及得到了消费者和商家的还市认可。
今年春节前，场监消费者雷女士因过年返乡在十堰市某租车行租用车辆，管解按照租车合同约定，纠纷租车费用为280元/天，不见面受疫情影响未按时退还车辆超期45天。租车考虑到突发疫情非人力可控，受疫时退租车行表示将按60元/天优惠折算，情影收取2700元的响无延期费用。雷女士感到不满意。双方多次沟通不能达成一致意见。
雷女士投诉到市场监管部门，要求与租车行负责人进行当面调解。不料，租车行负责人因疫情原因在外地无法返回十堰。十堰市茅箭区市场监管局消保工作人员利用微信平台三方通话功能，发起视频通话，引导雷女士和商家通过微信视频进行沟通，协商解决受疫情影响无法正常退还所租车辆而产生的超期租车费问题。经过工作人员的耐心协调，最终，消费者表示愿意承担部分“超期”费用，商家也承诺费用可以适当优惠。最后，双方达成协议：消费者除原定租车费用外，自愿承担1500元的续租费用;若租车期间没有违章情况，3月底以前租车行全额退还雷女士租车押金。
据了解，这是十堰市采用“互联网+”消费维权调解模式成功调处的第一起消费投诉。受疫情影响，消费者遇到消费纠纷后，双方无法到达调解现场，给消费调解增加难度，十堰市茅箭区市场监管局积极探索网络调解模式，通过“电话沟通、线上调解”等不见面、无接触的调解方式，及时处理消费纠纷，保护消费者合法权益。
责任编辑：24
相关文章
依法严惩网络暴力违法犯罪依法惩治网络诽谤行为。在信息网络上制造、散布谣言，贬损他人人格、损害他人名誉，情节严重，符合刑法第二百四十六条规定的，以诽谤罪定罪处罚。依法惩治网络侮辱行为。在信息网络上采取肆2025-01-17
不管是传统营销，还是网络营销，最终目标都是销售产品。消费者怎样才会购买你的产品?让你的产品物超所值，让消费者信任你并认同你产品的价值!如何搭建消费者对你产品的信任?花点钱建设公司网站就可以了吗?远远不2025-01-17
报纸、饮料瓶、废旧金属，甚至是废电池、灯炮等有害垃圾，打包后贴上二维码标签，投进智能回收柜里，就能获得积分，积分可以兑换，攒到一定分数就能在小区门口的超市刷卡消费。前天起，上虞在百官街道新世纪小区试点2025-01-17
发改委、住建部发布《“十三五”全国城镇生活垃圾无害化处理设施建设规划(征求意见稿)》。《征求意见稿》提出，到2020年底，直辖市、计划单列市和省会城市(建成区)生活垃圾无害化处2025-01-17
【建材网】由中国国际展览中心集团公司、法国智奥会展集团和中国室内装饰协会联合主办的中国杭州）墙纸墙布窗帘暨家居软装饰展览会将于2022年10月14-16日在杭州国际博览中心奔竞大道353号）举办。本届2025-01-17
TCC TradeCoinClub奖金制度，收益怎么样 怎么注册？
2017全新项目:TradeCoinclub全球首个许可十大自动交易Cryptocurrency平台 项目亮点:1.产品为全球首款高科技智能正版软件;2.公司合法运营;有专业研发团队;由有40年2025-01-17
最新评论