宁夏石嘴山公布2023年消费投诉热点 涉及餐饮消费、预付费等

中国消费者报银川讯（周雪鹃 记者徐文智）3月14日，宁夏宁夏石嘴山市市场监管局发布2023年消费者投诉举报受理情况。石嘴山公涉及据统计，布年去年该局共受理消费者投诉举报7382件，消费消费较去年同期增长了20.29%，投诉共为消费者挽回经济损失142.56万元，热点有力维护了消费者合法权益。餐饮

2023年消费者投诉举报主要呈现几大热点：

“舌尖上的预付安全”居榜首，食材品质最重要。宁夏共受理餐饮类投诉举报901件，石嘴山公涉及占投诉举报总量16.65%。布年复合肉、消费消费边角料充当好肉；外卖质量难保障、投诉不能如约送到；菜品价格不明晰、热点餐具收费引争议；拒绝自带酒水、餐饮设置最低消费等。

食品安全热度高，过期变质是大问题。共受理食品类投诉举报共712件，占投诉总量13.16%。预包装小食品超过保质期；面包、月饼糕点类食品储存不当，保质期内发霉变质；促销食品价格低标高结、价格变动标价签不更换引发纠纷等。

价格高低关乎民生，市场调节稳平衡。接到价格投诉举报共568件，占投诉总量10.44%。部分停车场不落实半小时免收停车费规定，跨时段停车收费仍有争议；部分小区收费停车收费高不合理；商品价格低标高结，价实不符；餐馆菜品、餐具价格未明码标价等情况。

预付消费问题多，办卡容易退卡难。共受理预付消费问题515件，占投诉总量的9.52%。主要发生于健身、理疗、美容美发、餐饮、洗车行、游乐场、婚纱摄影、洗车等服务领域。洗车行办理大量优惠充值卡无法提供服务；美容美体店减肥、美容承诺难兑现、产生不良反应引发纠纷；餐饮业宴席订金难退等。

口头承诺别轻信，免费换金有条件。共受理黄金首饰类投诉513件，投诉总量9.81%。主要反映的问题有：黄金首饰短期内发生断裂、配饰脱落、掉色、变形等；售前口头承诺“终身免费换新、无折旧费、随时更换”等承诺，兑换时推诿有理由等。

服装鞋类退货难、手机等通讯产品质量存问题、家用电器售后难保障、加油加气计量作弊、服务领域诚信不足等相关热点问题，引发消费者关注。

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