整体家居更重服务能力 橱柜企业发力区域市场

【建材网】整体家居现在已成为橱柜等家居建材业的整体主流业务方向，但整体家居这块蛋糕虽然诱人，家居并不是更重所有橱柜企业都有能力吃下的，橱柜大品牌无疑更具备资金、服务发力管理、橱柜设备、企业区域渠道等方面的市场优势，相对而言更能先发制人。整体    

如果有哪家橱柜企业承认自己除了橱柜还没有其他产品的家居生产线，多少都会有些跟不上时代的更重感觉，但如果有哪家企业说自己的服务发力橱柜、木门、橱柜衣柜等系列产品百花齐放、企业区域势如破竹，市场那恐怕也是整体自欺欺人。  

实际上，大企业进军整体家居行业确实不见得能够发挥先前单一产品的品牌优势，反倒是很多地域性较强的品牌集中发力，在当地取得了不错的成绩。某杭州橱柜企业就是这样的一个相对成功的范例，“它不仅做橱柜，而是做全屋的定制集成，包括衣柜、家具等等，在杭州市场做得非常好。当然，它也只能服务于杭州市场，如果走远了，它的服务能力是不够的。”  

“因为集成的东西越复杂，产品越多，中间存在的问题也越多，就要求他们本地化的服务越强，这些问题的解决需要有快速的反应，这就对服务半径起到了限制。一个标准化的产品，比如手机或者电脑，卖多远都没有关系，但是整体家居就不行。”  

经营模式可多样化关键在迎合消费者需求  

无论是单品化经营，还是本地化服务，对于整体家居的市场布局，不同的企业都尝试了不同的方式。一位橱柜品牌负责人表示，“橱柜行业一般来说不太着重于产品的整合，比如它今天做木门或衣柜，就可能在全国开很多的木门店或衣柜店。而我们把自己的模式称为‘快走慢跑’，在每一个省都会形成一个服务半径。我们将在全国12个重点城市进行旗舰店的布局，每个旗舰店都是一个整体家居业务的运营中心，不仅是个零售店，还是一个设计中心、工程中心、培训中心、服务中心。”这种模式无疑就能够很好的消化当地的消费需求，并且不会超过该橱柜品牌的运营能力之外。  

整体家居将以何种模式走向未来?恐怕还没有人能给出确切的答案。但是，任何一种模式，只要它能够真正迎合了消费者的需求，能够提供快捷、全面的售前、售中、售后服务，或许会成为整体家居走向突破的一条捷径。

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