中消协就民航“加价选座”问题发声：绝不能让其成为行业惯例

　　据中国消费者协会网站1月13日消息，加价选座中国消费者协会（以下简称“中消协”）对民航业普遍实施的中消“加价选座”问题发声。

　　近期，协民行业民航选座额外收费问题引发舆论热议。航问一些航空公司以所谓“行业惯例”为由，声绝在选座这一基本服务中引入加价机制，惯例将靠窗、加价选座靠过道或前排等座位锁定，中消要求消费者支付额外费用。协民行业原本仅在廉价航空中盛行的航问做法，如今正逐步蔓延至整个民航行业，声绝“锁座”越来越多，惯例引起了消费者的加价选座不满和质疑。有消费者反映，中消值机时发现若不付费选座，协民行业免费可选座位寥寥无几，甚至有时带未成年子女出行也难以选择相邻座位，迫使他们不得不支付选座费。

　　中消协指出，这种加价选座的行为不仅增加了消费者的经济负担，也侵害了消费者合法权益。中消协认为：“加价选座”限制了消费者的选择权，侵害了消费者的知情权，违背了公平交易的原则。

　　中消协认为，“先到先得”一直是民航业约定俗成的选座规则，近几年来，一些航空公司却以“加价选座”为手段，以“安全飞行”为借口，不断试探消费者的底线。这样擅自加价的行为如果不加以遏制，将影响整个消费市场的风气，其他商品或服务在一定条件下都有可能在定价之外另行区分情况加价销售，从而演变成为一种不公平的所谓“行业惯例”，侵蚀市场秩序，损害消费者权益。

　　春运临近，中消协建议相关主管部门主动作为，强化行业引导，规范经营行为。消费者的行动也是对行业行为的一种监督，消费者在遭遇各类侵权行为时可积极向消协组织或主管部门投诉，推动消费市场保持公平、透明的健康发展轨道。

　　南方网、粤学习记者 倪仕轩

最新评论