“三分涂料,七分工”涂料售后问题维权难
【建材网】都说“三分涂料,分涂七分工”尽管这句俗语里可能夸大的料分料售施工的重要性,但可见要保证涂料的工涂较终效果,涂料质量和施工都是后问非常重要的环节。但是权难对于消费者来说,购买了正规渠道的分涂涂料产品,却发现刷出来不仅达不到广告的料分料售完美效果,反而出现颜色不均、工涂发黄等问题时,后问又该如何维权呢?权难
正因为涂料效果涉及到质量与施工两个环节,消费者自身无法鉴别涂料的分涂质量,厂商和负责销售的料分料售经销商就容易把问题归咎到施工的环节上,这个消费者维权带来了极大的工涂困难,同时也凸显了涂料行业售后服务存在的后问巨大漏洞。
涉及涂料售后的权难问题维权难
新刷上的某知名品牌的家具木器漆,竟然在一个月内变黄?是的,这回不是消费者购买的假冒涂料,也非过期产品,而是通过正规的总代理处购买的产品。较近,令福州余女士非常郁闷的是:7月22日,她到某知名品牌福州总代理处咨询漆料。在现场销售人员推荐下,余女士买了双效除甲醛木器漆PU亚白面漆JC6053-5KG、双效除甲醛木器漆PU白底漆JD725-5KG,各三组,随后请油漆工对家里的橱柜、鞋柜等家具进行了涂刷施工。
余女士万万没想到的是,8月底到新装修房屋发现,鞋柜、橱柜等刷过木器漆的家具竟全部呈黄色。通过对涂料桶上的防伪标识进行验证后,余女士发现购买的的确是某知名涂料品牌生产的产品。随即便向其福州总代理商处反映情况。几天后,厂家派了个技术人员到余女士家中勘察情况。但技术人员认为家具漆发黄并非质量问题,但也没有给出具体原因,只是建议余女士重做刷白来处理。这样的结果显然让消费者无法接受,于是余女士向媒体反映所遭遇的问题。
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