陕西汉中：创新质量技术服务模式 解决企业“急难愁盼”

中国消费者报报道（记者徐文智）为精准对接企业高质量发展服务需求，急难愁盼进一步延伸市场监管工作职能，陕西创新质量技术服务模式，汉中陕西省汉中市市场监管系统在该市重点产业园区全域布局质量助企工作站点，创新创新开展质量基础协同服务，质量充分发挥“线上平台+线下站点”融合效应，技术解决“一站式”提供计量、服务标准、模式认证认可、企业检验检测、急难愁盼质量管理、陕西知识产权、汉中品牌培育等28项服务事项，创新让广大企业就近解决制约发展的质量“急难愁盼”问题。

加强组织领导，技术解决统筹推进质量基础“一站式”服务

制定《质量基础设施“一站式”服务工作方案》，成立“一站式”服务工作领导小组，确立“创新方式、靠前服务、协调推进”工作原则，明确“线上搭建服务平台、线下推进全市产业园区服务工作站建设”的工作目标，统筹推进汉中市质量基础设施“一站式”服务工作。

示范带动引领，精心布建全域线下服务站点。在汉中经济技术开发区设立首个质量基础设施“一站式”线下服务工作站，在开发区政务服务大厅设置工作窗口，落实专用场所，确定专职质量服务专员，制定服务清单和工作流程等相关制度，开展服务工作，取得了良好效果。通过开发区工作站示范引领，针对全市重点产业地域分布统筹布局，全面铺开线下站点建设，已建立线下质量助企工作站（中心）47个，其中产业园区7个、行业协会1个、技术机构6个、基层监管所21个、重点企业12个，形成了基本满足全市重点企业需求的质量基础设施线下平台服务网络。

线上线下并举，充分发挥融合互补服务效能

充分发挥质量基础设施综合服务中心作用，在汉中市质量技术检验检测中心建设并运行了“汉质享”质量基础设施（NQI）云服务平台。本着方便服务原则，精心设计平台功能，企业可根据需求在平台一键下单，平台设置质量专职“小秘书”，24小时在线智能匹配企业需求；企业在平台一键搜索即可完成标准、服务机构、上下游企业和招标信息查询，实现一个标准编号通行、一个产品名称通办、一台仪器设备通查。通过线上平台和线下工作站互补融合，最终达到服务对象、服务机构、监管机构三方质量数据协同共享。

协同精准发力，高效开展质量技术帮扶

以“汉质享”NQI云平台、综合服务中心和线下质量助企工作站为依托，发挥由75名专家组成的质量帮扶服务队作用，市县镇三级市场监管部门协同联动，对企业进行精准高效的质量问诊和技术帮扶，实现企业需求一次服务、一次解决，助力全市企业提升质量管理水平和增强整体竞争力。

汉中市不断深化“套餐式、零距离”服务理念，已形成“1+1+N”（即1个综合服务中心、1个线上平台、N个线下服务站点）的工作模式和“123”（即专家团队一次诊断服务、线上线下双渠道并举、市县镇三层级协同）的特色服务模式，让企业“在家”即可办理所有需求事项和“一次不跑事事办好”，为全市重点产业高质量发展提供坚实质量技术支撑。

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