枞阳容错纠错制度助企业轻装上阵

　　枞阳在线消息　“感谢市场监管部门用容错纠错制度帮我们‘正名’，枞阳这下我们可以卸下包袱轻装上阵了。容错”11月11日上午9时许，纠错安徽省蟹之都贸易有限公司几名员工拿着锦旗专程来到枞阳县市场监管局表示感谢。制度助企装上阵

　　今年初，业轻有职业索赔人向枞阳县市场监管局投诉，枞阳称蟹之都贸易有限公司网上销售螃蟹存在虚假宣传行为。容错市场监管局调查后认为，纠错该公司的制度助企装上阵行为属于瑕疵，便依据《行政执法“十不罚”暂行规定》对该公司免处罚款。业轻随后，枞阳那名职业索赔人向某法院起诉，容错要求该公司赔偿，纠错法院经审理于9月判决原告败诉。制度助企装上阵

　　“枞阳县市场监管局依据企业容错纠错制度的业轻处理结果对我公司打赢官司作用很大，所以我一定要送面锦旗表达对市场监管部门公正执法、优化营商环境的感谢之情。”蟹之都贸易有限公司负责人陈陶胜道出了送锦旗的初衷。

　　枞阳县市场监管局在“不忘初心、牢记使命”主题教育优化营商环境走访调研中，听到不少市场主体反映，如今职业索赔人投诉，并非关注产品质量本身，而针对产品标签、标识或广告瑕疵进行举报，利用公权力牟取私利，甚至讹诈企业，让企业防不胜防。“我们必须急企业所急，解企业所困，为市场主体轻微违法行为探索建立容错纠错机制，让市场主体轻装上阵创业发展。”枞阳县市场监管局负责人表示。

　　于是，枞阳县市场监管局继出台《行政执法“十不罚”暂行规定》后，又出台了《利企为民六项规定》两份文件，均对职业索赔人扰企行为给予企业容错纠错。比如，文件规定，对职业索赔人投诉产品标签标识和广告瑕疵问题的，坚持对企业容错纠错，并定期统计在本县投诉较多的职业索赔人信息，向上级上报。

　　为保证容错纠错机制全面落实，枞阳县市场监管局打出一套服务、监管和督查组合拳。一方面，该局围绕社会消费热点，对职业索赔人申诉举报较多的经营户进行行政约谈或上门培训，提升其防范能力，从源头上减少投诉举报问题反复发生；另一方面，该局组织业务骨干深入县内生产企业、商超、市场，对产品的标签、标识以及广告用语等进行梳理和规范，发现问题及时指导整改到位，压缩职业索赔人逐利空间。

　　据了解，两份制度严格执行后效果初显，今年前10个月，职业索赔人投诉枞阳县市场主体问题共134次，比去年同期减少20次，同比下降14.9%；枞阳县市场监管局共免予处罚食品标签、标识、广告存在瑕疵、经营者无照或证照过期案件677件，免处罚款100余万元。(章洋)