家电中国盛典 美菱口碑传播成典范

【建材网】近日，家电一场“家电中国盛典暨中国家电品牌30人论坛”在京召开，中国来自我国家电行业的盛典知名专家学者、企业品牌高管、美菱行业协会等多名意见领袖齐聚北京，口碑聚焦家电市场发展趋势，传播成典畅谈我国家电品牌的家电建设现状。

作为此次论坛的中国参会企业，家电制造龙头企业美菱公司获得本次盛典的盛典年度大奖——“2012年度中国家电较佳品牌推广案例”，为家电品牌的美菱多元化发展树立了经典范式。

搭建交流平台 家电品牌30人俱乐部成立

作为我国产业化较为成熟的口碑家电业，历经了三十多年的传播成典发展，行业竞争较为充分，家电品牌集中度也相对较高。中国企业之间的盛典竞争，已经不仅仅是产品、技术之间的竞争，而是产业整合能力、品牌实力之间的竞争。

为进一步提升产业集中度和品牌核心竞争力，加强品牌国际化的经营能力，此次盛典由国家工业和信息化部指导，中国电子报社、中怡康时代研究有限公司等联合主办，并同期举行了“家电品牌30人俱乐部”的成立仪式。

俱乐部邀请中国家电业界领导品牌的管理精英参加，旨在搭建一个中国家电品牌人信息、思想、情感交流的平台，共同分析和探讨我国家电业品牌建设现状、市场推广的策略与路径。

与会专家指出，在媒体格局巨变、企业面临高端转型的当下，家电企业自主品牌建设的脚步也随之不断加快。作为冰箱制造翘楚企业，美菱通过强化企业的品牌意识和品牌管理，在数字化时代背景下品牌建设不断求新求变，进一步提高品牌的市场竞争力和影响力。

创新口碑传播 数字营销时代的蝶变

随着我国家电高端化转型的加快，家电业现将更多的注意力集中在产品研发和品牌服务的创新上，尤其是服务创新，它直接影响消费者对品牌的感观导向，差异化的优质服务更容易赢得消费者的良好口碑，这将对品牌知名度和美誉度的提升产生事半功倍的效果。

作为品牌的DNA，美菱以“品质服务”实现了核心价值观和核心竞争力的统一，“‘品质服务’是指美菱冰箱提出的、超出国家法律规定的、对于品质瑕疵的补偿超出消费者预期的、追求消费公平的服务举措。”对于以品质服务维护消费者的权益，免除消费者的后顾之忧，期冀能推进家电行业售后服务体系建设的美菱来说，口碑营销无疑成为传播品质服务较佳的路径与平台。

在此次盛典上，美菱的“口碑相传：在数字营销背景下的蝶变”项目荣获2012年度中国家电较佳品牌推广案例，成为美菱不断加强和完善品牌建设的佐证。

伴随着信息传播平台多元化、互动化的发展态势，美菱通过企业官方微博、SNS社区等多种双向互动的渠道来推广自己，营销品牌口碑建设，允许用户参与和对话，摒弃企业主导消费者的观念，较大程度的体察用户体验，尊重用户意愿，通过经营数字化的媒体，美菱打造出口碑传播的网络矩阵。

业内专家表示，在我国企业发展由大变强的关键时期，家电业品牌建设的社会效益是深远的，其关系到我国家电行业市场竞争力的提高和区域影响力的扩大，企业的品牌传播案例将推动家电行业的多元化及可持续发展。

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