三万定制家具有色差 商家称非质量问题不赔偿
我要评论【建材网】前不久，定问题消费者王女士向余杭工商分局反映了一件事。制家质量之前，色差商她花了30000多元定制的称非偿一套家具，到货后发现，不赔实物颜色与样品颜色不一致。定问题商家却以“有色差并非质量问题”为由，制家质量拒绝了王女士的色差商赔偿要求。
一个月前，称非偿正在装修新房的不赔王女士来到余杭临平的江南家私市场。在慕思艾娅品牌家居馆内的定问题样品陈列区，王女士看中了一组衣柜：颜色合适，制家质量与家里装修风格吻合。色差商当场，称非偿王女士就和商家签了购买协议，不赔总价30000余元。
可是，前几天，当做好的衣柜送上门时，王女士发现，衣柜的颜色与她在店里看到的样品很不一样。王女士为此特意带上一块抽屉面板，到慕思艾娅门店与样品颜色做对比。她发现，样品的颜色是香草黄色，比抽屉面板的颜色深。
店主明显不认同这一事实。一名工作人员解释称，王女士看到的样品已经在门店里放了两年多，木头的颜色可能会随着时间的延长而发生变化。商家也十分肯定地认为，即使王女士的衣柜颜色与样品不同，但仍是香草黄色，只是样品与实物新旧差异比较大。
王女士并不接受商家的这番解释，先后几次登门协商退赔，都未成功。双方的争议在于，家具实物颜色与样品颜色不同，是否等同于质量问题。
慕思艾娅坚持认为，王女士提出的退款、对家具重新喷颜色等要求，是不合理的。样品颜色是长时间存放后形成，即使厂家为王女士的衣柜重新喷油漆，也做不出样品的颜色。
余杭工商分局的调解人员在现场调解时表示，该纠纷的产生是由于商家提供的产品和其用于宣传广告所展示的家具样品存在色差所引起，消费者无过错。经协商，慕思艾娅较终答应无偿为王女士提供衣柜的两扇门、抽屉面板等衣柜组件。
目前，市场上的成品家具都配有《家具产品使用说明书》，可以作为消费者法律维权的证明和工具。但是，对于定制家具却缺乏统一的国家或行业标准。在材料、颜色、环保品质、价格等方面，协议仍然是以厂家与消费者的自我约定为主，处理消费纠纷就少了“标尺”。消费者在购买定制家具时，应在购买协议上写明家具的型号、款式、材质、颜色、有无损伤、交货时间等具体信息，以免交货时“货不对板”，同时也能方便维权。
相关文章
【建材网】据日本媒体报道，日本铝协会25日发布的数据显示，2012年铝压延材(板+挤压)的产量为1,979,063吨，同比减少了0.5%，连续2年呈负增长态势。2012年上半年，由于汽车用需求增加，以2025-01-28- 每个处女座的人都有一个值得交往的对象，这时候让你擦亮双眼，就会发现原来对方就在身边，但是很多人却并没在意，这时候大家就可以进行星座配对，这样才能够了解自己的运势发展，今天就来给大家简单的说一说处女座最2025-01-28
- 每个星座的人都有一个自己的最终归宿，如果你还迟迟都没有找到那个对的人，就需要通过星座来进行配对，这样也会知道自己到底会和哪个星座的人结为伴侣，只要大家不焦虑的话，那么你们的人生还是非常幸福的，今天就来2025-01-28
- 相信大部分的星座都会被大家所重视，这就是现如今的星座效应，如果你想要知道自己和哪个星座到底最合适的话，不妨试一试星座配对，这样也能够了解自己的最佳处境，今天就来说一说白羊座的最佳配对表，排行榜。一、白2025-01-28
【建材网】笔者昨日从阳江市公安消防局获悉，阳东县一大型建设工程消防设计审核不合格擅自施工，被依法责令停工并处罚款8万元。日前，该局消防监督人员在开展“除火患、保平安”冬春消防专2025-01-28- 有些星座的人，天生就是靠脸吃饭的，他们能够拥有较好的面容，在很多时候都能够吸引大家的注意，所以这类人的爱情也被大家所好，金牛座的人就是其中的一类，今天就来讲一讲最终注定娶金牛女的星座。一、最终注定娶金2025-01-28
最新评论