深圳市消委会：丰巢成为快递物流类投诉新热点
发布时间：2025-01-27 13:04:20 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论中国消费者报深圳讯(记者黄劼)93件有关快递柜的投诉中,深圳有关丰巢的投诉就有76件，深圳市消委会近日发布的今年上半年投诉分析显示，快递柜投诉成为快递物流投诉新热点。《中国消费者报》记者从深圳市消委会
。
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)93件有关快递柜的深圳市消诉新投诉中,深圳有关丰巢的投诉就有76件，深圳市消委会近日发布的委会物流今年上半年投诉分析显示，快递柜投诉成为快递物流投诉新热点。丰巢
《中国消费者报》记者从深圳市消委会了解到，快递今年上半年，类投深圳市消费者委员会共收到99095件投诉，热点其中，深圳市消诉新互联网及通信行业服务行业投诉量为去年同期2.2倍，委会物流网络游戏未成年人消费投诉问题和预付式消费问题突出，丰巢教育培训行业在预付式消费投诉中占比近六成。快递受疫情影响，类投旅游出行服务退费问题集中，热点主要是深圳市消诉新境外旅游投诉处理难度大。而今年最新的委会物流投诉热点是快递柜投诉，八成集中在丰巢。丰巢
快递柜相关投诉主要反映问题投诉量。
快递柜投诉主要问题。
据介绍，2020年上半年，深圳市消委会共收到93件有关快递柜的投诉，其中，丰巢的相关投诉76件，占快递柜总投诉量的81.72%。主要反映未经同意收取超时费问题、丢件问题、寄存问题、未经同意将快递放到快递柜等问题。
丰巢快递柜未经同意收取超时费问题的相关投诉起因是丰巢在今年5月开始对非会员用户在12小时后滞留快件收取0.5元/12小时，3元封顶，部分消费者认为快递公司未经消费者同意将快递放至快递柜且因为超时收取消费者费用造成部分消费者的不满。5月9日，丰巢针对12小时保管期限相关服务做出说明，并且告知消费者快递柜保管的具体收费说明。
深圳市消委会认为，快递柜公司应当充分保障消费者的知情权，告知消费者逾期取件收费标准，在消费者自愿的前提下提供快递柜服务。快递员在分派快递时必须经得消费者的同意才能将快递存入快递柜。
责任编辑：24
相关文章
【建材网】一直保持高速出货的木材“明星”铁木豆近期销量有所下滑。商家表示，木材市场淡季的影响逐渐加大，采购商拿货热情开始下降，造成铁木豆成交逐渐收窄。价格方面，由于近期并没有新2025-01-27
人民网北京5月31日电 记者杜燕飞）财政部、农业农村部、金融监管总局近期发布通知，明确在全国全面实施稻谷、小麦、玉米三大粮食作物完全成本保险和种植收入保险政策。农险承保理赔服务水平是事关农户的获得感和2025-01-27
今年“五一”假期自4月30日周六）至5月4日周三），其间高速公路实行免费通行。假期时间较长，泉州高速交警预计辖区高速公路尤其是重要互通、出入口将迎来车流高峰，提醒车主科学规划出2025-01-27
【建材网】再见今"厦"，全球石材人，相约厦门，相聚鹭岛，回归盛典，见证荣 耀。6月5日-6月8日，为期四天的全 球石材回归盛宴在厦门圆满落幕。第23届中国厦门国际石材展览会，以“共享石界新2025-01-27
【建材网】为加强河南省水泥企业质量管理，规范水泥企业生产过程质量控制，确保水泥熟料出和厂水泥产品质量，根据《水泥企业质量管理规程》(工原〔2010〕第129号)，河南省工业和信息化厅组织专家对河南锦荣2025-01-27
善择ESG风险跟踪第43期｜116家公司暴露ESG风险，银行保险企业风险指数居高
2024年7月第4周，116家上市公司曝光风险事件221起，风险指数215.55，其中治理风险占50.4%，环境风险占7.7%，社会风险占41.8%。中国平安601318）、工商银行601398）、兴2025-01-27
最新评论