我市清单化闭环式办理企业诉求 _
滁州网讯(全媒体记者王太新)近年来,市清式办我市坚持以企业诉求为主线,单化把发现问题、闭环剖析问题、理企解决问题作为企业服务工作的业诉出发点和落脚点,用心用情用力为企业纾困解难,市清式办确保企业诉求件件有回音、单化事事有落实,闭环切实提高企业满意度,理企增强企业获得感,业诉让在滁企业放心投资、市清式办安心经营、单化专心创业。闭环
“一口”收办,理企闭环办理。业诉在滁州,企业可通过为企服务平台、企业服务直通车、企业服务热线和政企对话、现场办公、上门服务等线上、线下各类渠道反映诉求,市、县企业服务中心“一口”受理、统筹协调,通过压紧压实“诉求受理—情况核实—问题交办—限期反馈—结果回访”全过程链条,清单化闭环式办理企业诉求,力争问题真解决、企业真满意。今年以来,依托省创优营商环境为企服务平台“一口”收办企业诉求2876件,办结率100%、满意率达99%以上。
因企施策,“挂号”化解。我市实施企业诉求“挂号”制度,建立问题收集、“诊断”、办理、反馈工作闭环,注重分类施策,提级办理,一企一策、一企多策化解,解决一件销号一件,做到该办的事马上办、绝不拖沓;能办的事坚决办、绝不推诿;不能办的事有交代、绝不遮掩;久办不接的事有跟踪、绝不停歇。今年以来,“挂号”办结省交办企业之间经济纠纷、工程款拖欠等疑难复杂问题175件。
跟踪回访,提质增效。我市定期验收、复核问题办理情况,对回访中发现的问题和获取的意见建议,迅速处理和落实,视情转办督办或提级办理。每季度召开为企服务工作调度会,对省创优营商环境为企服务平台交办的疑难复杂问题进行再调度、再督办,逐一研究问题解决方案,力争每个问题得到有效化解。今年以来,市企业服务中心班子成员分片包保县(市、区),共计走访回访企业472家,推进办理企业诉求110余件,企业满意率接近100%。
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