浙江省消保委：李佳琦已提交带货整改报告
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浙江消保委微信公众号截图
此前，省消浙江省消保委对淘宝、保委报告拼多多、京东、快手、抖音五个平台“双十一”直播带货进行了消费体察，结果发现近四成商品检测不符合国家标准，其中包括网络人气排名前十位的李佳琦、薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、Timor小小疯等知名主播。12月23日，浙江省消保委约谈淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相关主播。
从浙江省消保委披露的整改报告内容看，各平台均已作出回应，通过停播、扣除积分、违约金等方式对涉事主播予以处罚，对不符合国家标准的商品，全部予以下架、封存，并设立先行预赔金，保障消费者退货退款要求。
比如，淘宝平台就表示，目前已对隐患未消除商品进行全部下架处理，对违规的主播及商家进行删除违规信息、违规计次/扣分等处罚，并要求对应商家主动对存量不合格库存进行封存、返厂或销毁，不再进行二次销售。同时，平台已联动商家做好售后保障方案，对于存在材质不符合国家标准的商品，主动联系消费者进行告知，并按消费者要求对应提供售后保障，对于其他检测不合格商品为消费者提供退货退款等保障。保障优先由商家为消费者提供，如商家存在钱款不足无法保障等情况，平台已设立服务保障资金池，支持先行保障消费者再向对应商家进行追缴。
淘宝平台也向浙江省消保委表示，将积极督促机构和主播把好选品关，对进入直播间商品的卖点信息、价格对比等进行充分取证核实后再进行宣传描述;进一步完善选品预检工具，将平台累计的消费者对商品的反馈问题在选品预检环节向主播进行提示，加强对主播的选品赋能;加强管控力度，提高违规成本;联动主播做好消费者权益保障提示。
抖音平台也表示，目前针对发现问题的商品，已采取封禁措施处理，并要求问题商品所属店铺，相应主播检查整改。针对相似商品进行回扫核查，并对相应问题商品下架处理。针对同类商品，平台将组织内部专项抽检，排查同类问题商品，确保商家和商品的合规经营。
今后，抖音将加强主播培训，通过直播间脚本预审工具，保障明星直播间脚本合规;采取“机器+人工”的审核方式，将智能技术广泛应用在直播审核工作中;严格判罚，针对主播涉嫌违规，通过推送站内消息，提升违规触达清晰度;采取实时监控+抽查的方式对上架商品质量管控。
浙江省消保委也在微信公众号中披露，涉及问题的相关主播也在规定时间内提交了整改说明，均表示认识到自身错误，接受浙江省消保委监督，接受平台作出的处罚，并向省消保委承诺后期将依法合规经营，今后也将进一步加强相关法律法规学习，规范直播行为，杜绝出现同样的问题。
北京日报客户端记者注意到，李佳琦的运营方(美腕上海网络科技有限公司)表示，立即停止销售相关商品，对库存所有商品进行更改，更改完毕且经过新一轮检测后，再重新上架相关商品。
浙江省消保委有关负责人表示，将根据各平台和涉事主播提交的整改措施，及时组织暗访体察，监督各平台和涉事主播彻底整改到位。今后，浙江省消保委将对直播带货行业形成常态化动态监督机制，持续保持监督压力，切实维护好广大消费者的合法权益。
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