广西圆满完成东盟博览会消费维权保障工作

中国消费者报报道(记者顾艳伟)9月10-13日，广西第18届中国—东盟博览会在广西南宁举行。圆满广西市场监管部门统筹协调自治区和南宁市的完成监管力量，全力保障博览会期间的东盟食品安全并组建消费维权小组驻场服务，圆满完成了东盟博览会期间的博览保障任务。

据了解，权保在中国—东盟博览会期间同期举行中国—东盟商务与投资峰会、障工作中国—东盟科技展、广西中石化易享节暨东博会易捷展销招商会等专项活动。圆满在每年的完成公众开放日期间，均吸引大量消费者到场“淘货”。东盟维护好博览会期间的博览食品安全和各宾馆、酒店以及博览会现场的权保经营销售秩序，成为广西市场监管部门的障工作重要职责。

在博览会期间，广西广西市场监管局12315投诉举报中心成立了8人消费维权小组，配合综合执法组规范展会秩序，在做好消费维权坐班值守基础上，积极参与巡馆检查，了解展会实际情况，博览会期间现场受理并处理消费者投诉20件，举报6件。

消费者在市场监管人员的指导下填写投诉信息。何茜/摄

据介绍，消费者投诉反映的问题主要是石斛、玛卡等商品未告知商品售价、未经消费者同意打粉后强制消费，以次充好销售劣质商品。部分食品以及进口化妆品存在标签无厂名厂址、无中文标识等问题。举报主要反映的问题是销售的产品与展会确认书不符，涉嫌销售假冒伪劣进口商品等问题。

广西12315投诉举报中心主任曾勇说，展会期间受理的投诉举报已全部处理完毕，处置率、办结率达100%，共为消费者挽回经济损失37067元，执法人员对所有涉嫌假冒伪劣商品进行依法查扣及处理。

南宁市市场监管局负责博览会期间的食品安全保障工作，该局采取有力措施，安排人员全程驻守在各接待酒店、供餐企业、会展中心供餐场所，实行从快餐生产、配送到接收、食用全链条独立监管，确保食品安全。

9月13日，驻点工作人员对快餐进行检查，加强食品安全保障。何正君/摄

据统计，在博览会期间，南宁市场监管部门共保障20家接待酒店30685人次就餐安全，保障会展中心现场接收、制作和销售快餐41579份，开展食品安全快速检测62批次，销毁1027份出餐超4小时的快餐，实现了零事故、零投诉。

另据记者了解，在博览会召开前夕，广西区和南宁市市场监管部门组成价格监管应急小组，深入酒店开展价格执法检查，要求各经营主体严格执行博览会期间南宁市实行临时价格干预措施，告诫酒店不能在客房最高限价之外另行收取附加费用。在部分主要景区，检查人员对景区门票、停车场、观光车的收费以及景区便民小卖部进行检查，对未执行明码标价的要求立即整改。

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