江苏淮安：打造维权联络点 实现维权“零距离”
我要评论中国消费者报南京讯 为进一步推动消费维权服务工作，零距离激发消费活力，江苏畅通多层次、淮安低成本、打造点实高效率的维权消费纠纷解决渠道，江苏省淮安市淮阴区市场监管局着力打造曼度广场、联络大润发超市、零距离利群超市、江苏铂尔曼综合体、淮安刘老庄高速公路服务区5个商圈“消费维权联络点”，打造点实发挥“维权岗”“监察哨”“宣传员“的维权作用。
服务靠前一步，联络明确工作职责。零距离消费维权服务联络点按照“四个一”标准设置：即一块提示牌匾，江苏一个服务场所(室)或(台)，淮安一本受理投诉咨询台账，一部受理投诉咨询电话。积极宣贯消费者权益保护的法律法规，增强消费者依法维权的能力和经营者守法经营的自律意识；向消费者宣传、介绍商品和服务等消费知识，引导和指导消费者科学合理消费；依法对商品、服务进行社会监督，并向辖区市场监管部门反映真实情况。
发挥前哨作用，净化消费环境。消费维权服务联络点受理、调解消费者投诉，并定期上报辖区市场监管局登记汇总；对受理的情节较为严重的投诉案件，及时上报并由市场监管部门调查处理；对掌握和受理的有关制售假冒伪劣商品、欺诈消费者等违法违章案件线索，协助辖区市场监管局调查处理。
强化技能提升，提升维权意识。每个联络点要培养和发展更多的商家和消费者成为义务维权工作者，壮大消费维权志愿者队伍。市场监管局定期组织开展培训，宣贯消费保护法律法规，分享消费警示，提升志愿者普法水平，督促周边商家和经营者合规经营，提高在一线处理消费投诉的水平，切实做到在每一起消费纠纷调处中热情服务、依法办事，真正维护消费者的合法权益，营造良好的消费环境。
淮安市淮阴区市场监管局党组书记、局长严健介绍，近年来，该局以“放心消费幸福满淮”为目标，以开展放心消费行动工作为抓手，通过建立“消费维权联络点”，畅通家门口“诉有所应”渠道，推动消费纠纷及时高效处置，为营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境提供了有力保障，赢得了广大消费者的广泛赞誉。（薛晶晶）
责任编辑：温馨宁
相关文章
【建材网】夏季乃床上用品的换季消费旺季，为了解床上用品商品的质量情况，指导消费者正确选购床上用品，近日，中山市消委会对市区8家商场所销售的17批次床上用品进行质量抽检，结果显示，有5家商场的7个批次产2025-01-27
暴力美学，是指在官感上，让暴力以美学的方式呈现。电影里常通过诗意的画面，甚至幻想中的镜头来表现人性暴力面和暴力行为。看的人往往惊叹于艺术化的表现形式，内心有一种畅快无比的感觉。黑暗武侠《侠客无双》则是2025-01-27
3D奇幻动作游戏《新惊天动地》最新版本“命运角斗场”即将在近期隆重推出！在最新版本中，热爱副本的玩家们将能够挑战全新解锁的超高难度副本亡灵冰塔B3F，而钟情于PVP的玩家们将首2025-01-27
曾于一年前正式对外宣布国服代理消息的腾讯游戏FPS网游新作《MetroConflict:Presto》简称MC），近日正式发布其预告站，并开启了一个由玩家来猜测该游戏正式中文名称的有奖活动。种种迹象表2025-01-27
【建材网】国际能源署周三称，中国今年原油消费量将略低于此前预期，但仍将增长3.8%。国际能源署预计，中国2013年日均原油需求量将增长36.5万桶，增幅3.8%，较一个月前预期少增1.5万桶。美国能源2025-01-27
【52PK 4月13日消息】据最新得到消息，《开心OL》此次幻兽争霸赛的入围幻兽已经选定了是萌宠“灵狐“，是不是跟小编一样已经开始翘首以待争霸赛的开锣，一睹灵狐宝宝的庐山真面目2025-01-27
最新评论