网购退款500多天还没到账，钱去哪儿了？
发布时间：2025-01-27 12:50:50 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论中国消费者报杭州讯记者郑铁峰）8月25日，浙江省湖州市安吉县市场监管局递铺分局接到消费者郭女士的投诉称，她于2020年3月网购的5把椅子在快递过程中丢失，商家同意退款，但是现在都过去快一年半了，退款却
。
中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）8月25日，网购浙江省湖州市安吉县市场监管局递铺分局接到消费者郭女士的退款投诉称，她于2020年3月网购的多天到账5把椅子在快递过程中丢失，商家同意退款，还没但是钱去现在都过去快一年半了，退款却迟迟没有到账。网购
经了解，退款执法人员得知郭女士于2020年3月通过淘宝平台在安吉某商家处购买了7把椅子，多天到账但仅仅收到两张椅子，还没其余5把椅子由于快递人员的钱去失误，发错了地址，网购故要求商家退还丢件的退款5把椅子货款，共计600余元，多天到账商家表示同意。还没商家在快递方对丢件进行保险理赔后，钱去于2020年10月联系郭女士并根据其提供的账号进行了退款处理，但郭女士表示自己一直没收到钱款。
调查过程中，执法人员收到了商家提供的相关转账记录，经确认商家确实进行了退款。那这笔退款究竟去了哪里？
经执法人员反复查看交易记录、退款记录并询问郭女士后发现，郭女士注销了绑定该支付宝的手机号，并新办了一个手机号，在商家要求提供支付宝账号时习惯性地将已注销的手机号码告诉了商家。
与此同时，郭女士原来使用的手机号易主，商家将退款打进郭女士提供的支付宝账号，所以这笔钱被手机号码新的持有人收取了。弄清原因后，执法人员和商家一起帮助郭女士联系手机号的当前持有人，将相关情况和持有人进行说明，持有人将退款归还给商家后，再由商家将钱退给了郭女士。
责任编辑：27
相关文章
【建材网】中国废钢铁行业目前存在着“企业规模越大越亏钱”的奇怪现象。今年5月7日，工信部公布了符合《废钢铁加工行业准入条件》(下称：《准入条件》)的靠前批企业名单，该名单将442025-01-27
【建材网】自5月24日国内成品油调价落空后，按照成品油调价新机制“十个工作日原则”,6月7日新一轮油价调整窗口即将开启。然而，据国内多家分析机构的数据显示，本轮调价幅度或因小于2025-01-27
【建材网】自2011年上海、重庆试点征收房产税以来，关于“房产税试点城市扩容”的传闻就不断撩拨着公众的神经。今年5月底，国务院明确提出将扩大房产税改革试点范围，这让&ldquo2025-01-27
【建材网】高能耗空调产品即将退市我国变频空调能效新标准《转速可控型房间空气调节器能效限定值及能源效率等级》已完成审定并进入报批阶段，于2013年6月1日正式实施。根据能效新标准，当前的3、4、5级能效2025-01-27
【建材网】就现今火热的木门行业来说，一线城市的品牌规范化管理已经较为成熟，二三线城市正处于洗牌期，也趋向成熟的道路发展。很多大中型的木门企业在进行二轮市场开拓时，会考虑到小城镇农村市场，因为近些年农村2025-01-27
【建材网】大众定制就是中低端定制，但“中低端”产品才是中国普通老百姓生活方式的提供者。也就是说，满足了中国普通老百姓的生活需求，就实现了企业较大的经济价值化和社会价值化&mda2025-01-27
最新评论