医管局推进人文医学培训 北京打造“有温度的医疗”

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 王晓慧 北京报道

医学技术与人文精神是医学发展的双翼，在医学临床实践中缺一不可，医管它们的局推进人京打和谐统一体现了医学的本质。

11月13日，文医温度北京市医院管理局组织召开了市属医院人文医学巡讲启动会暨巡讲团成立大会，学培训北标志着人文医学系列培训工作在市属医院全体医务人员中全面推开。医管

“医患关系的局推进人京打构建受多重因素影响，其中医务人员与患者沟通行为是文医温度最重要因素之一。”会上，学培训北北京市医院管理局局长封国生表示，医管如何让我们医疗不再冷冰冰，局推进人京打在市属医院打造有温度的文医温度医疗，如何让市属医院医生成为一名好医生，做一名让患者信赖的好医生，这是摆在市属医院每一位医务人员面前的重要课题。

“人文医疗”

“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，这是美国首位分离结核杆菌的特鲁多医生的墓志铭。其实,即便当代医学发展到今天，真正能够完全治愈的疾病并不多，因此，医生们在帮助患者治疗疾病的同时，对患者的人文关怀成为缓解病人痛苦提高治疗效果所必需的一剂良方。

人文医学服务理念就是医务人员要懂得病人的心理和需要，从实际出发为病人服务，换位思考多为病人着想，也就是我们经常提倡的“以人为本”和“人文关怀”。医生的言谈举止时刻影响着病人，而在医生观察病人的同时，病人也在观察医生，病人对医生的信心将十分有利于医疗的实施和效果的提高。

据封国生介绍，要想做成一个好医生，“高尚的医德、精湛的医术、艺术性的服务”三者是缺一不可的。

高尚的医德就是要做到两个“极端负责”，一是医生应该对病人极端负责，因为病人将自己的健康甚至生命托付给了医生；二是医生应该对社会极端负责，因为病人是社会的人，解除病人的痛苦，就是解决了病人家庭、亲友的痛苦和工作单位以及国家的负担。而艺术性的服务就是医生要懂得病人的心理和需要，从实际出发为病人服务，也就是今天我们医管局积极倡导和宣扬的“人文关怀”。

为此，北京市医院管理局从2012年开始就联合中国医师协会医学人文专业委员会开展了市属医院人文医学培训师资队伍的培训建设工作，开展多期针对市属医院人文医学执业技能（医患沟通）师资班培训。

截至目前，已为市属医院培养人文医学培训师资累计150余人，这些师资中大部分人员已经成为人文医学培训的骨干力量，回到各自医院开展了各种形式的人文医学培训工作。

人文医学巡讲团开始巡讲

据北京市医院管理局副局长边宝生介绍，北京市医院管理局从市属医院选拔出25名优秀骨干讲师成立北京市医院管理局人文医学巡讲团。巡讲团的成员们将随后根据医院实际需求进入22家市属医院开始巡讲，按照要求巡讲团将在2016年6月30日之前在22家市属医院全部巡讲一遍。

据悉，此次成立的人文医学巡讲团成员是从之前历次师资培训中优中选优产生的核心师资团队，他们中既有负责医疗工作的主管院长，也有具体负责医患沟通工作的同志，其中很大部分是工作在一线的临床医护人员。在接下来的一段时间内，巡讲团将结合各市属医院的需求与特点，开展市属医院的院间巡讲和培训，营造人文医学宣传教育氛围，逐步提升医务人员的人文技能、方法和素养。

此次人文医学巡讲团的成立和巡讲工作的启动，也是市医管局弘扬社会主义核心价值观和北京精神，发挥文化引领作用，从打造集团文化、推进医院文化建设入手，进一步推进市属医院提高医疗服务水平、改善患者就医体验、和谐医患关系所开展的一项具体的实践工作。

除此之外，封国生还介绍，在开展人文医学巡讲的同时，市医管局还将对原有培训内容进行改造、补充和丰富，遵循人文医学价值观与技能培训相结合的思路，逐步构建培训、考核、应用紧密结合的培训与考核体系。使市属医院医务人员的人文技能、方法和素养通过培训得以不断提升，从而为全面提升医疗服务水平、和谐医患关系打下坚实基础。

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