“微窗口” 发挥“大作用” 江苏省无锡市持续推进放心消费行动优化消费环境

  发布时间:2025-01-27 13:23:01   作者:玩站小弟   我要评论
中国消费者报报道为扎实推进消费维权和消费环境建设,提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感,江苏省无锡市市场监管局自6月推出60个放心消费“微窗口”后,持续推进打造城市高质量放心消费“微窗口”行 。

中国消费者报报道 为扎实推进消费维权和消费环境建设,微窗口提升人民群众在消费领域的发挥费行费环获得感、幸福感、大作动优安全感,用江江苏省无锡市市场监管局自6月推出60个放心消费“微窗口”后,苏省市持持续推进打造城市高质量放心消费“微窗口”行动,无锡引导督促机场、续推心消车站、进放境码头、化消景区以及场内的微窗口各类市场经营主体规范经营行为、提升服务质量,发挥费行费环进一步营造质量保障、大作动优明码标价、用江计量准确、苏省市持交易公平、无锡服务优质、纠纷快处的放心消费环境。

联动联建聚合力

无锡市市场监管局以打造城市高质量发展放心消费“微窗口”为契机,联合属地文旅集团、各相关商圈商管等主管单位,扎实开展放心消费行动。其中,江阴市市场监管局主动与江阴市文旅集团共建,在车站、景区等场所打造高质量放心消费“微窗口”工作,引导场内的各类市场经营主体规范经营行为、提升服务质量。梁溪区市场监管局联合车站地区各商管单位,将放心消费“微窗口”设置在车站商圈人流量较大的地方,通过属地分局与局科室协同合作,有机结合相关职能,打好监督检查、服务引导、跟踪闭环“组合拳”。

无锡中央车站党建服务中心消费维权服务站。资料图片

重点领域强监管

无锡市各级市场监管部门上下一心,加强机场、车站、码头、景区内市场经营者的各类专项检查,依法查处各类消费侵权行为,有效规范相关经营行为,营造放心舒心的消费环境。江阴市场监管局对飞马水城商区的16家经营单位进行食品安全检查,包括检查入驻商户(餐饮单位)是否存在使用过期原料、进货查验制度落实、环境卫生情况等方面。检查中,立案查处1家餐饮单位。同时跨前一步,对飞马水城商场内新开业商户(餐饮、食品销售)进行开业前指导,宣贯《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规。

市场监管部门开展食品安全检查。资料图片

梁溪区作为无锡市的中心城区,成为游客打卡无锡的必来之地。结合属地特性,梁溪区市场监管局相继在火车站、崇安寺景区、南禅寺景区、清名桥景区等地开展食品安全、产品质量、价格、标准计量、特种设备以及商业秘密保护等各类专项检查43家次;针对景区餐饮店较多的情况,进行明码标价和餐饮环节食品安全检查,对1家涉嫌使用过期原料制作菜品的餐饮店立案调查,对2家涉嫌无法提供从业人员健康证明的餐饮店作出警告。

锡山区市场监管局开展餐饮行业消费侵权专项执法行动,针对消费者关注的餐饮业经营者利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式等作出对消费者不公平、不合理的规定,以及借助技术手段强制收取能源费、炭火费、茶位费等违法行为进行查处,共立案5件。同时,开展投诉处置行政指导会,“对症下药”提升经营主体售后服务能力、投诉处置能力,提高消费者满意率。

畅通方式促和解

投诉能够快速处理是消费者关注的重点。无锡市市场监管局积极引导机场、车站、码头、景区内经营者在线解决消费纠纷,不断促进消费纠纷的源头和解,力争消费纠纷不出店门。截至9月底,通过“微窗口”行动梳理全市消费维权服务站403家,新增54家。江阴市市场监管局在长泾镇月饼行业协会建立消费维权服务站,专门处理消费者购买长泾老街糕点类产生的消费纠纷;惠山区市场监管局在高速服务站区建立消费维权服务站,建立快速处置机制,实现消费纠纷不出站;滨湖区市场监管局在人流较大的景区、综合体、商业街等地设立消费维权服务站8个,培育ODR企业19家;经开区市场监管局在超市、商圈、酒店等方面发力,畅通消费维权服务。

无锡市市场监管局相关负责人表示,将通过“放心消费在无锡”系列深化提升行动,落实经营者主体责任,推动消费维权社会共治,优化消费环境、提振消费信心、释放消费潜力,努力将无锡打造成为全国放心消费高地,为建设强富美高新无锡提供有力保障。(薛晶晶

责任编辑:游婕
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